Sách (cũ) Không Có Bà Mẹ Nào Hoàn Hảo

"Đó là những vấn đề gặp phải mỗi khi lên tàu điện đi làm vào giờ cao điểm lúc sáng sớm. Mỗi lần tôi cảm thấy khổ sở kinh khủng vì chen lấn nhau đến mức không thể ngọ nguậy được thì giọng nói của chị phát thanh viên lại vang lên.“Chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ tàu điện của chúng tôi. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự đông đúc này. Mong quý khách thông cảm.” Tàu điện chật ních người vào giờ cao điểm. Tuy có hơi vất vả một chút nhưng mấy lời thông báo kiểu lãnh đạm của các nhân viên phục tàu làm cho tôi cảm thấy khỏe hơn, tâm trạng cũng tốt hơn nhiều nữa. Đúng vậy, đây chính là lời nhắn “khích lệ”.