Quản lý chất lượng đồng bộ| John S. Oakland | 381 Trang | 1994

Cuốn sách "quản lý chất lượng đồng bộ" là cách tiếp cận mới về quản lý chất lượng ở mọi công đoạn để nâng cao hiệu quả của toàn bộ các tổ chức đặc biệt là các doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh của nền kinh tế thị trường. Tác gỉả John s. Oakland là giáo sư về quàn lý chất lượng của trường đại học Bradford vương quốc Anh, một trong những trường doanh nghiệp lớn nhất châu Âu. Cũng như Crosby, Deming và Juran ở Mỹ, và Ishicawa ở Nhật, giáo sư Oakland được coi là một bậc thầy về quản lý chất lượng ở Anh. Tác giả đã trình bày các quan điểm tiên tiến và mới về chất lượng là do khách hàng xác định và muốn đạt được chất lượng thì phải tác động đồng bộ vào tất cà các khâu liên quan đến sản phẩm....Xem thêm