Lắng Nghe Chủ Động, Giao Tiếp Thông Minh, Ứng Xử Linh Hoạt - Fred Kendall, Anna Kendall

Bậc thầy quản lý Peter Drucker từng nói, 80% tất cả những vấn đề về quản lý đều là hậu quả của việc giao tiếp sai cách. Do đó, thấu hiểu và làm chủ ngôn ngữ của mình, của bạn bè, đồng nghiệp, những người thân thiết hay bất kỳ ai khác chính là bí quyết mạnh mẽ nhất để không những giảm thiểu các bất đồng và xung đột không đáng có, mà còn tối ưu hóa hiệu quả hợp tác giữa người với người, giúp mối quan hệ thêm bền chặt và tạo nên những thành tựu to lớn, giàu ý nghĩa. Ngôn ngữ có khả năng duy trì hòa bình, nhưng cũng có thể là ngòi nổ chiến tranh. Ngôn ngữ giúp ta hòa hợp, nhưng cũng có thể là nguồn cơn của những cơn thịnh nộ. Chúng ta kết nối với nhau nhờ ngôn ngữ. Chúng ta mất kết nối cũng vì ...Xem thêm