Have a similar item?Sell yours
66,750đ
Receive your item as described. Or your money back. Your card information is never shared with sellers.
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với khách hàng. Nó sẽ giúp quý độc giả hiểu rõ “chất lượng dịch vụ không phụ thuộc vào chúng ta hay nhà cung cấp dịch vụ mà phụ thuộc vào khách hàng”. Như Peter Drucker – cha đẻ của ngành quản trị học – đã nói: “Chất lượng trong dịch vụ hay hàng hóa không phải là những gì bạn công bố mà là những gì khách hàng cảm nhận được.” Như vậy, cuốn sách sẽ không đi theo hướng truyền thống là cung cấp dịch vụ từ quan điểm của nhà cung cấp mà là chất lượng dịch vụ theo quan điểm của khách hàng. Về mặt lý luận, chất lượng dịch vụ là lĩnh vực đã được nghiên c...Read more
OREKA VIETNAM LIMITED,Address:B2-25 Vinhomes Gardenia, Ham Nghi, Cau Dien Ward, Nam Từ Liêm District, Hanoi, Vietnam,Phone:090.4433.126
Business license number: 0109460213,Place of issue: Business Registration Department - Hanoi Authority for Planning and Investment- Date of issue: 17/12/2020